要客研究院发布《中国奢侈品电商报告》:京东荣登奢侈品电商购物体验榜首

  • 日期:07-29
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  近日,中国权威高端生活方式研究机构要客研究院,正发布《2019中国奢侈品电商报告》(以下简称“报告”)。据报道,预计2019年中国奢侈品在线官方市场容量将超过500亿元,总市场规模将超过2000亿元。在奢侈品电子商务的潮流下,中国奢侈品电子商务的规模迅速增长。其中,京东荣登“奢侈品电子商务APP购物体验榜”榜单,并荣获“中国国内奢侈品电子商务新品发布指数”和“中国奢侈品电子商务未来潜力榜”称号。客座研究院院长周婷博士认为,以京东为代表的平台式豪华电子商务正在迅速崛起,逐渐成为推动全球奢侈品发展的重要力量。

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如何延续奢侈品的品牌精神,创造高品质的购物体验,成为网络渠道的接力者

报告显示,经过十多年的发展,中国已成为全球最大的单一奢侈品销售市场,而中国已成为全球最大的奢侈品消费国。它与PC端培养的欧美消费者完全不同。中国消费者没有在品牌官方网站上购物的习惯,而是直接跳入移动终端。在淘宝,天猫和京东等超级电子商务平台上购物的习惯已经根深蒂固。一旦这些超级应用程序可以提供高品质的奢侈品购物体验,中国消费者将毫不犹豫地选择从这些渠道购买奢侈品。

随着奢侈品在线消费的兴起。越来越多的国际奢侈品牌涌入中国,在中国发展电子商务战略。如何准确地吸引消费者,增强消费者的网络购物体验,同时提高销量,同时保护品牌形象和精神。这也是京东一直在思考的主题。

经营理念的三个关键词是:信任,客户,价值!凭借这一经营理念,京东一直在寻求“质量增长”,专注于可持续性,盈利能力和可持续性的可持续性。与此同时,我们也注意到随着技术的发展和多种移动互联网场景的出现,大众消费市场正在被细分的消费场景所取代。如何细化客户需求,深入了解不同层次,在合适的时间,正确的场景,为合适的用户提供最合适的产品和服务,已成为一个必须面对问题的综合零售平台。这被认为是JD.com赢得“奢侈品电子商务APP购物体验”头号的重要原因。

在客座研究所发布的《中国奢侈品电商报告》中,我们也看到影响消费者购买奢侈品的因素很多。在影响消费者购买奢侈品的所有决策因素中,94%的消费者认为他们会受到评估的影响,其次是产品(93%),第三是价格(89%);但值得注意的是,APP体验(80%)也是影响消费者在线购买奢侈品的重要因素之一。通过同行评审和客户评价,京东和Farfetch的APP购物体验最受欢迎,主要涉及APP的页面设计,响应速度,产品搜索,支付方式,订单管理,客户服务模式,物流服务,产品质量,品牌评级和其他方面。

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此外,商品质量无疑是消费者最关心的另一个因素。特别是随着消费者变得更加理性,支付品牌溢价的愿望越来越低,对产品的关注度越来越高,对于年轻人,特别是90年代和00年代后,他们将能够负担得起。在购买你认为最好的前提下。京东奢侈品始终坚持“正品行货”,直接与这些品牌或授权经销商合作,从源头上保护商品和商品的质量。

618年前夕,奢侈品牌在北京东部带来了新产品。

记者发现,越来越多的奢侈品牌愿意依靠京东,选择与京东共同开拓中国市场。特别是今年4月以来,京东已经迎来了一波奢侈品。自今年4月起,它包括SWATCH集团的核心品牌TWSOT,SMCP集团的巴黎奢侈品代表Sandro,法国浪漫奢侈品代表Maje,意大利时尚品牌Moschino及其MoschinoUnderwear&Swimwear。近20家奢侈品牌落户京东。基本上大多数品牌都带有新产品或独家限量版,带来了新一波的京东用户和独特的奢侈品购物体验。最近,京东还与PRADA集团下属的三大品牌PRADA集团建立了合作伙伴关系。普拉达,MiuMiu,CarShoe计划正式落户京东618,并在2019秋冬同步推出新产品。由于这些高品质奢侈品牌的到来和新产品的推出,JD在“中国国内奢侈品电子商务新产品发布指数”中名列第一。

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电子商务为中国奢侈品牌赢得了新的增长空间

此外,客户研究数据显示,虽然一线和二线城市贡献了超过60%的奢侈品在线消费,但三线和六线城市在销售增长方面遥遥领先,并且具有更大的发展潜力,特别是对于奢侈品牌。没有空间可以开店。

京东完善的智能物流系统不断释放地级城市对奢侈品的需求,为奢侈品市场的发展创造了新的增长空间。高端客户群的消费能力在更广泛的地理区域内上升。与此同时,奢侈品在线零售正在变得更好。通过WhiteGloves服务,穿着礼服和白手套的“King Zunda”信使驾驶新能源汽车将产品交付给客户,为消费者带来更好的服务体验并传达品牌的品质。一种荣誉感。

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根据该报告,会员是奢侈品在线零售业的最大亮点。来自京东的数据证实了这一点。京东PLUS会员的平均每位用户价格比普通会员高出60%,购物频率是网上奢侈品购物的2.1倍。客户的粘性和忠诚度高于平均水平。特别值得一提的是,作为高端客户的典型代表,72%的中国客户最认可京东奢侈品平台,尤其是男性消费者。近一半的中国男性客户表示愿意信任和良好的物流业绩。京东购买奢侈品。

走中国特色奢侈品之路。