携程升级全球旅行SOS平台:提供24小时在线客服 2分钟内响应

  • 日期:08-01
  • 点击:(1642)


DoNews 7月10日(记者项宓)携程与联合国开发计划署,中国国际经济技术交流中心,中国旅游研究院联合宣布,他们将升级“全球旅游SOS平台”。

据报道,升级后的“全球旅行SOS平台”将为游客提供24小时在线客服,并在2分钟内回复。特别是在发生重大自然灾害时,该平台还将推出一键式SOS功能,第一时间响应游客的帮助。

此外,访问者还可以转向平台,以获取频繁的医疗访问,紧急翻译和丢失物品的请求。此外,升级后的“全球旅行SOS平台”还将负责向游客普及旅游安全知识。

此外,携程也发布了《全球旅行安全手册》。该手册由来自世界各地64个国家的专业导游制作,包括目的地警务和警告区域,宗教禁忌等。此目的地安全指南也已在“全球旅行SOS平台”上发布,供游客在旅行前检查。与此同时,游客还可以查看联合国开发计划署提供的权威性自然灾害自救指导平台。

据报道,“全球旅行SOS平台”已在携程应用程序上运行了2年。截至目前,参观人数已突破3亿,抢救成功率已达97.9%。巴厘岛的火山喷发,夏威夷地震,飞燕,玉兔,山竹等20多起台风等护送游客的事件。此外,自推出以来,“全球旅行SOS平台”已收到来自全球100多个目的地的超过14,000份求助请求。 (完)