10月30日,2019民航客户忠诚度管理论坛将在上海召开

  • 日期:09-29
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[论坛组委会单位]

[组织者]

上海航空学会

中国航空学会民用航空器运行支持技术专业分会

[主办]

中国商用飞机上海飞机客服有限公司

上海广生商务咨询有限公司

[会议背景]

随着数字营销时代的到来和航空运输市场环境的变化,忠诚度计划已成为航空公司增加辅助收入的重要来源。忠诚度管理自然成为航空公司的核心业务。航空运输收入的增加面临着市场竞争的严峻挑战,尤其是低票价竞争。航空公司被迫尽一切努力扩大其收入渠道。在众多创收渠道中,航空公司忠诚度计划产生的潜在收入已成为焦点。据悉,美国航空公司的忠诚度计划2018年可以带来27亿美元的息税前利润。在当前竞争激烈的市场环境中,这无疑引起了人们的关注。达美航空公司宣布,到2021年,其忠诚度计划和美国运通将为达美提供40亿美元的年收入。这种里程销售商业模式不仅会给航空公司带来巨大的财富,也会在很大程度上吸引消费者的注意力。

航空公司频繁乘客计划(FFP)已逐渐从传统的业务管理转变为创收的忠诚度计划管理。数字营销不仅促进了忠诚度计划管理模式的转变和创新,而且为实现忠诚度计划的收益目标提供了更广阔的空间。航空公司的客户关系管理应根据数字营销时代的变化不断升级和改进,使其成为创造市场价值的源泉。

[热门话题]

1.完善航空服务体系和自助服务趋势分析

2.启用“C类数据传输”技术,大大提高航班准点率

3.车载VR娱乐服务 - 让长途旅行更有趣

4.射频识别(RFID) - 实时行李跟踪以确保行李安全

5.客户满意度和收入增长的多维度改善

6.提升整体价值,让乘客更加忠诚

7.从频繁的乘客忠诚度到数字会员生态系统

8.基于区块链的航空公司忠诚度数字钱包

9.通过NDC的新分发能力为消费者提供更丰富的产品和更好的服务

10.如何通过增加航空辅助收入来激活航空部门的里程资产

[联系方式]

上海光耀商务咨询有限公司

刘志同女士(Sara LIU)

传真:(+ 86)021 - 5155 9049

邮箱:

网站:

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谷志大中华区和韩国数据洞察与解决方案总经理郭志明,微软中国区首席技术官,中国开发中心总经理季彦勇先生微软中国首席技术官魏庆义,VMware中国区总经理李江伟任道远研发中心/p>

中国知名企业:

联想集团副总裁田日辉

丨丨丨丨丨天云大数据CEO雷涛丨Kyligence联合创始人兼首席执行官韩青丨之联联联合联合联联联合联联联联联联创始人,首席执行官兼首席科学家夏凡义,电子支付联合创始人兼总裁余晨曦,海云数据创始人兼首席执行官,冯一村,星星环科技首席运营官,慧慧,碳云智能联合创始人兼首席科学家李英瑞/p>

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[会议背景]

随着数字营销时代的到来和航空运输市场环境的变化,忠诚度计划已成为航空公司增加辅助收入的重要来源。忠诚度管理自然成为航空公司的核心业务。航空运输收入的增加面临着市场竞争的严峻挑战,尤其是低票价竞争。航空公司被迫尽一切努力扩大其收入渠道。在众多创收渠道中,航空公司忠诚度计划产生的潜在收入已成为焦点。据悉,美国航空公司的忠诚度计划2018年可以带来27亿美元的息税前利润。在当前竞争激烈的市场环境中,这无疑引起了人们的关注。达美航空公司宣布,到2021年,其忠诚度计划和美国运通将为达美提供40亿美元的年收入。这种里程销售商业模式不仅会给航空公司带来巨大的财富,也会在很大程度上吸引消费者的注意力。

航空公司常旅客计划已逐步走上传统企业管理带来的创收忠诚计划管理之路。在促进忠诚度计划管理模式的转型和创新的同时,数字营销也为实现忠诚度计划的收入目标提供了更广阔的空间。航空公司的客户关系管理应根据数字营销时代的变化不断升级和改进,使其成为市场价值的来源。

[热门话题]

1.完善航空服务体系和自助服务趋势分析

2.启用“C型数据切换”技术,以显着提高航班的准点率

3.板载VR娱乐服务 - 让长途旅行更加有趣

4.射频识别(RFID)技术 - 实时行李跟踪,确保行李安全

5.提高客户满意度和创造收入的多维度

6.提升整体价值,让乘客更加忠诚

7.从频繁的乘客忠诚度到数字会员生态系统

8.基于区块链的航空公司忠诚度数字钱包

9.通过NDC的新分发能力为消费者提供更丰富的产品和更好的服务

10.如何通过增加航空辅助收入来激活航空部门的里程资产

[联系方式]

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传真:(+ 86)021 - 5155 9049

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谷志大中华区数据洞察与解决方案总经理郭志明,小发猫中国开发中心总经理季彦勇,中国微软官员季燕勇,微软中国首席技术官李庆梅,微软中国首席技术官,李总经理江,VMware中国研发中心,任道远

中国知名企业:

联想集团副总裁田日辉

丨丨丨丨丨天云大数据CEO雷涛丨Kyligence联合创始人兼首席执行官韩青丨之联联联合联合联联联合联联联联联联创始人,首席执行官兼首席科学家夏凡义,电子支付联合创始人兼总裁余晨曦,海云数据创始人兼首席执行官,冯一村,星星环科技首席运营官,慧慧,碳云智能联合创始人兼首席科学家李英瑞/p>

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